Вернуться на главную

ОБМЕН И
ВОЗВРАТ

Хотите вернуть товар или средства? Не проблема!

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны сервисом ПУНА РУСУ, поэтому предлагаем удобную систему возврата товаров. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.

1. Заполните соответствующее заявление на возврат.

Оно составлено таким удобным образом для клиента, чтобы можно было рассчитывать как на замену некачественного (бракованного) товара, так и на полный возврат средств.

  • В случае, если целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете оформить отказ от приобретенного товара, заполнив заявление. Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только для всей посылки. 
  • Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, заполните соответствующую форму. 

2. Сделайте скан-копию заявления, копию платежного документа (чек), фото товара, и отправьте файлы нашим менеджерам на электронный адрес.

Фото товара помогут нам понять проблему, ускорят сроки возврата товара и компенсации денежных средств.

3. В течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции и принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам будет отправлено извещение на электронный адрес о статусе возврата.

Обращаем ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя покупателя!

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).